Общие положения и условия

Настоящая выписка рассматривается как инструкция. Все ссылки на разделы в рамках Условий использования OnePay доступны здесь.

Чтобы помочь вам понять условия использования вашей карты и счета OnePay, ниже размещена выписка некоторых ключевых положений Условий использования.

ВАША КАРТА

Ваша Карта не подлежит передаче, ей можете пользоваться только вы.

ЗАЧИСЛЕНИЕ СРЕДСТВ НА КАРТУ

• До прохождения дополнительной идентификации вы будете оставаться Основным клиентом. Средства могут быть зачислены только на Счета Основных клиентов посредством электронного перевода со стороны работодателя или агентства по трудоустройству, прошедших верификацию в системе.
• После прохождения дополнительной идентификации вы станете нашим Выборочным клиентом. Мы предоставляем Выборочным клиентам реквизиты счета, в том числе номер счета и сорт-код. Средства могут быть зачислены только на Счета Выборочных клиентов посредством электронного перевода с банковского счета, открытого в Соединенном Королевстве.
• Если вы не прошли дополнительную идентификацию в течение 12 месяцев от даты подачи заявки, счет может быть закрыт. Мы будем выходить на связь с вами в течение 12 месяцев, чтобы напоминать вам о необходимости пройти дополнительную идентификацию. Детальную информацию, как это сделать, можно найти по ссылке www.onepay.co.uk/select.
• Если неверифицированное нами физическое лицо или работодатель зачисляет средства на счет до того, как вы станете Выборочным клиентом, мы можем отправить лично вам запрос на предоставление доказательств идентичности, места жительства и другой информации. Мы оставляем за собой право приостановить вашу учетную запись до тех пор, пока вы не предоставите нам требуемую информацию. Мы можем, не указывая причины и обладая правом не выплачивать вам компенсацию, отказаться активировать вашу Карту и открыть счет. Вы будете уведомлены об этом отказе по электронной почте.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ

• Вы можете использовать Карту во всех странах у любого Продавца, имеющего знак принятия к оплате Mastercard, за исключением ограниченного количества Продавцов в ЕС/ЕЭЗ, которые не принимают предоплаченные продукты. Мы не можем гарантировать, что Продавец примет вашу Карту.
• Каждый месяц вы будете получать оповещения по SMS или электронной почте о получении доступа к выписке по вашему счету на Интернет-портале.
• Мы можем в любой момент приостановить или ограничить Карту по следующим причинам:
  • Если мы обеспокоены безопасностью вашего Счета, Интернет-портала или Карты; и
  • Если мы имеем основания подозревать, что Счет, Интернет-портал или ваша Карта используются несанкционированным, мошенническим или грубо неосторожным образом;

РАСТОРЖЕНИЕ И ОКОНЧАНИЕ ДЕЙСТВИЯ

• Вы имеете право отказаться от настоящего Соглашения на срок до 14 календарных дней, начиная от даты вступления Договора в силу (период «Обдумывания»), без применения каких-либо штрафных санкций с нашей стороны, но со взиманием любой назначенной нами комиссии по проведенным вами Операциям (см. Раздел 13 полного текста Условий использования). Если вы отказываетесь от настоящего Соглашения в период Обдумывания, никакие другие комиссии или сборы не взимаются. Вы можете отказаться в течение периода Обдумывания сроком в 14 дней, позвонив в Службу поддержки клиентов.
• Вы также имеете право расторгнуть настоящее Соглашение в любое время по окончании периода Обдумывания. Вы можете это сделать, обратившись в Службу поддержки клиентов. После получения ваших указаний мы дебитируем любую незавершенную Операцию и вычтем все причитающиеся комиссии. Далее вы можете вернуть неиспользованные Доступные Средства, как указано в Разделе 10 полного текста Условий использования.
• Мы можем расторгнуть настоящее Соглашение незамедлительно и без предварительного уведомления, исходя из следующих обстоятельств:
  • Если вы нарушили Соглашение;
  • Вы используете (или разрешаете некоему другому лицу использовать) Счет и/или вашу Карту не должным образом, незаконно или в преступной деятельности;
  • Мы должны так поступить в соответствии с любым законом, нормой или по распоряжению или рекомендации полиции или любого релевантного государственного или регулирующего органа или суда; или
  • Мы установили достоверную информацию, согласно которой предполагаем, что ваша Карта неверна
  • Вы были Основным клиентом в течение 12 месяцев и не прошли верификацию идентифицирующих документов согласно Разделу 3 (b) полного текста Условий использования.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ КАРТЫ

• Вы не должны передавать Карту другим лицам или разрешать использование Карты другим лицам.
• Вы также можете иметь другие Реквизиты Безопасности, которые вы используете вместе с Картой (например, ваш код Системы Безопасности). Вы не должны передавать PIN-код и Реквизиты Безопасности другим лицам. Мы никогда не запрашиваем ваш PIN-код.

ПРАВО НА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

• Вы имеете право на возврат ваших Доступных Средств в любое время, полностью или частично, до даты расторжения. После расторжения возврат осуществляется исключительно полностью.). Вы можете это сделать, обратившись в Службу поддержки клиентов, указав сумму, которую вы хотите вернуть.

ВАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОПЕРАЦИИ

• Если вы считаете, что Операция была проведена некорректно или была не подтверждена вами, вы должны незамедлительно сообщить об этом в Службу поддержки клиентов. Если вы не уведомите нас, как только узнали о неподтвержденной или некорректной Операции или в течение 13 месяцев от даты проведения такой Операции, вы потеряете право на исправление проведенной Операции.
• Поскольку мы установили, что Операция не была подтверждена вами и вы уведомили нас об этом, как только узнали и в 13-месячный срок от даты проведения неподтвержденной операции, за исключением Раздела 11(с) полного текста Условий использования, мы компенсируем вам дебитированную сумму полностью без подтверждения.
• Вы несете ответственность за:
  • все потери по Операции, проведенной нами, но не подтвержденной вами, если вы действовали в мошеннических целях или намеренно, или неосторожно не выполнили обязательства, статьи «Обеспечение безопасности карты» (Раздел 8 полного текста Условий использования) или не уведомили нас незамедлительно согласно Раздела 11(b) полного текста Условий использования; также
  • поскольку Раздел 11(с)(i) полного текста Условий использования не применяется к сумме до £35 любых потерь, понесенных по неподтвержденной вами Операции, вы так или иначе не выполнили обязательства, указанные в статье «Обеспечение безопасности карты» (Раздел 8).
• Если мы компенсируем сумму по спорной Операции на счет и после этого получаем информацию, что Операция была подтверждена вами и Доступные Средства были списаны правильно, мы:
• вычтем сумму спорной Операции из ваших Доступных Средств; и
• вычтем все комиссии и/или сборы, которые вы должны. 

ПАКЕТЫ, КОМИССИИ И ЛИМИТЫ

• Для просмотра всех наших пакетов и комиссий, которые применяются к использованию Карты, нажмите здесь
• Кроме того, как вариант, для просмотра наших пакетов, комиссий и всех лимитов, которые применяются к использованию Карты, вы можете ознакомиться с ними в полном тексте Условий использования, нажав здесь.  
• Подавая заявку на Карту, вы можете выбрать один из комиссионных пакетов — PAYG, Active или ActivePlus. Комиссионный пакет может оплачиваться на ежемесячной основе (подробности см. в Разделе 13(b)). Первый комиссионный пакет (или его пропорциональная часть) будет активирован незамедлительно после первого зачисления на ваш Счет. Все последующие оплаты комиссионных пакетов будут взиматься ежемесячно в качестве авансового платежа в первый день каждого календарного месяца («расчетный период»). Вы можете сменить комиссионный пакет в любое время. После получения запроса на смену комиссионного пакета вы незамедлительно будете переключены на новый комиссионный пакет (или его пропорциональную часть). Все последующие оплаты комиссионных пакетов будут взиматься ежемесячно в качестве авансового платеже каждый расчетный период. Ограничения по вашему комиссионному пакету вступают в силу в первый день нового календарного месяца и к вашему Счету будет подключен новый комиссионный пакет, согласно ежемесячному расчетному периоду.

ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

• Вы должны незамедлительно предоставить нам информацию о смене имени, адреса, номера телефона или адреса электронной почты. Мы можем запросить подтверждение любых изменений вашей личной информации.

 КОММУНИКАЦИЯ / ПРОПАЖА ИЛИ КРАЖА КАРТЫ

• Как только вам станет известно о потере или краже Карты, вы должны незамедлительно уведомить нас, позвонив в круглосуточную Контактную службу пропавших или украденных карт или сообщить о пропаже или краже карты с помощью Интернет-портала.

ЖАЛОБЫ

• Если вы недовольны своей Картой или способами управления и обслуживания Карты, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов